Política de Privacidade

1. Controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais é Roger Francisco Alexander Benito (R.T.R Lavanderia), CNPJ 34.866.811/0001-91, endereço Av. Pedro Roschel Gottzfritz, 286 — Bairro 3º Divisão de Interlagos — São Paulo - SP, CEP 04809-160, Brasil. Contato do encarregado / canal de privacidade: atendimento@rtrlavanderia.com.br.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar, conforme a interação com nossos canais:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e demais informações enviadas em formulários ou mensagens.
• Dados cadastrais de clientes e usuários do sistema: dados necessários à prestação do serviço de lavanderia industrial, gestão de pedidos, entregas e faturamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e dados de cookies ou tecnologias similares, quando aplicável.
• Dados de redes sociais: informações públicas do perfil ou mensagens enviadas quando você interage conosco no Facebook, Instagram ou canais similares.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais para:

• prestar e melhorar os serviços de lavanderia industrial;
• atender solicitações, orçamentos e suporte;
• gerenciar contas de acesso ao sistema, pedidos e entregas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• enviar comunicações operacionais e, quando permitido, informações comerciais;
• proteger a segurança do site, dos sistemas e dos usuários;
• responder a solicitações de autoridades e exercer direitos em processos.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pode fundamentar-se, conforme o caso, em: execução de contrato ou de procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse; exercício regular de direitos; e consentimento, quando exigido.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail, ferramentas de atendimento, plataformas de redes sociais como Meta/Facebook), sempre na medida necessária e com obrigações de confidencialidade e segurança. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e tecnologias similares

Nosso site pode utilizar cookies essenciais ao funcionamento e, eventualmente, cookies de análise ou marketing. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o uso de algumas funcionalidades.

7. Redes sociais e Meta (Facebook/Instagram)

Ao interagir com nossas páginas ou anúncios no Facebook e Instagram, a Meta Platforms e empresas do grupo podem coletar e tratar dados conforme suas próprias políticas. Os dados que você nos envia por esses canais (por exemplo, mensagens ou formulários) são tratados por nós conforme esta Política, para atendimento e comunicação.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O prazo de retenção observa a necessidade da finalidade, obrigações legais e prazos prescricionais.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• oposição a tratamentos realizados com base em hipóteses legais específicas.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para atendimento@rtrlavanderia.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica.

11. Contato

Roger Francisco Alexander Benito (R.T.R Lavanderia) — CNPJ 34.866.811/0001-91
Av. Pedro Roschel Gottzfritz, 286 — Bairro 3º Divisão de Interlagos — São Paulo - SP, CEP 04809-160, Brasil
Telefone: (11) 3926-1081
E-mail: atendimento@rtrlavanderia.com.br

Consulte também nossos Termos de Serviço.