Termos de Serviço

1. Sobre a empresa e os serviços

A RTR presta serviços de lavanderia industrial, incluindo lavagem, higienização e tratamento de uniformes, roupas de cama e artigos têxteis para empresas, bem como disponibiliza um sistema online para gestão de pedidos, entregas e informações operacionais, conforme o contrato ou condições comerciais acordadas com cada cliente.

2. Elegibilidade e contas de acesso

O acesso ao sistema administrativo ou a áreas restritas é destinado a usuários autorizados pela RTR ou pelo cliente contratante. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas com sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

3. Uso aceitável

Você compromete-se a:

• utilizar o site e o sistema de forma lícita e de acordo com estes Termos;
• não tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados ou redes;
• não interferir no funcionamento, segurança ou disponibilidade dos serviços;
• não transmitir conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando solicitado.

4. Conteúdo do site e propriedade intelectual

Textos, marcas, logotipos, layouts, imagens e demais conteúdos do site e do sistema são de titularidade da RTR ou de licenciantes e estão protegidos pela legislação aplicável. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito, salvo o permitido por lei.

5. Serviços de lavanderia e condições comerciais

As condições específicas de prestação do serviço (prazos, preços, volumes, formas de entrega e faturamento) são definidas em proposta, contrato ou acordo comercial com o cliente. Em caso de conflito entre estes Termos e um contrato escrito assinado entre as partes, prevalece o contrato quanto às obrigações comerciais do serviço.

6. Comunicações e redes sociais

Canais como WhatsApp, e-mail, telefone, Facebook e Instagram podem ser usados para atendimento e divulgação. Mensagens enviadas por esses meios estão sujeitas a estes Termos e à Política de Privacidade. Não garantimos resposta imediata em canais de redes sociais; para assuntos urgentes ou operacionais, utilize os canais oficiais de atendimento ((11) 3926-1081 / atendimento@rtrlavanderia.com.br).

7. Disponibilidade e isenções

Empenhamos-nos em manter o site e o sistema disponíveis, mas não garantimos funcionamento ininterrupto, livre de erros ou de interrupções por manutenção, falhas técnicas ou fatores externos. Na máxima extensão permitida pela lei, a RTR não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site ou do sistema, salvo dolo ou culpa grave.

8. Links de terceiros

O site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não controlamos nem nos responsabilizamos pelo conteúdo, políticas ou práticas desses terceiros.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso ao sistema ou a funcionalidades em caso de violação destes Termos, risco à segurança, determinação legal ou término da relação comercial, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

10. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente será publicada nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado após a publicação constitui aceitação das alterações, quando permitido pela legislação aplicável.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, salvo disposição legal imperativa em contrário (incluindo foro do consumidor, quando aplicável).

12. Contato

Roger Francisco Alexander Benito (R.T.R Lavanderia) — CNPJ 34.866.811/0001-91
Av. Pedro Roschel Gottzfritz, 286 — Bairro 3º Divisão de Interlagos — São Paulo - SP, CEP 04809-160, Brasil
Telefone: (11) 3926-1081
E-mail: atendimento@rtrlavanderia.com.br